YANO'S BLOG
質問の質が人生を変える　180516
2018.05.16 メルマガバックナンバー 夢を叶える 一流人の思考
「質問力が人生を変える」
 
こういう話を聞いたことがありませんか？
 
家づくりでも、同様「ヒヤリング力」が
その家族が本当に望んでいるものを導き
出すためにとても重要です。
 
では、質問力を高めるためにはどうすれば
いいのでしょうか？
 
まず下記の質問を見てみましょう。
 
Q1)
○○をするのはどう思いますか？
 
Q2)
○○をするのは、いいことですか悪いことですか？
 
あなたは、この質問をもらった時にどのように
答えますか？
 
また、このような質問をすることはありますか？
 
質問力という側面で見ていくと、
この２つの質問は、あまり有効な質問に
なりません。
 
なぜなら、相手に答えを求める質問だからです。
 
その根底には
「自分にはこの問題を解決する力がない」
という状態を示しています。
 
例えば、私の場合はそれぞれの答えに
次のように答えます。
 
Q1）
ところであなたはそれをやりたいんですか？
 
Q2)
どちらでもいいと思います。
あなたはどちらをやりたいんですか？
 
この答えには
「あなた自身がその問題を
　解決する力がありますよ」
というメッセージが込められています。
　
このように答えると、
質問する人は、自問自答し始めます。
　
この時に、
「はっ！」として、自分自身で
答えを導き出そうとする人と、
 
いかにそれを決めることが難しいのか？
をずっと説明し始める人に分かれます。
　
説明する人には、
「あなたの思いは伝わってきましたが、
最終的にどうしたいのですか？」
と聞きます。
　
そうすると、最終的に本人が自問自答しながら
自ら答えを出してきます。
 
自ら答えを出すことは、
「その人自身が自分で解決できる」
という状態に戻ることを意味しています。
 
普段の仕事でも、専門的な知識に対しては
情報提供をする形で返答しますが、
上記のようなスタンスの質問が出てきたときは
上記の流れで質問を返していきます。
 
そうすると、打ち合わせ後はとても
スッキリされて帰られます。
 
多くの場合、「背中を後押ししてもらいたい」
という内容です。
　
だから、背中を押してあげるというよりも
自ら一歩踏み出せるように促すことが
ポイントになりますね。
 
 
八納啓創
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この記事の著者
八納客創(やのけいぞう)
一級建築士 G Proportion Architects 代表。
「快適で居心地よく洗練されたデザイン空間」を探求している1級建築士。「孫の代に誇れる建築環境を作り続ける」をビジョンに、デザイン性と省エネ性、快適性を追求する一般建築を、そして住宅設計では「笑顔が溢れる住環境の提供」をコンセプトをもとに、会社員から経営者、作家など幅広い層の住宅や施設設計に携わる。
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